Marketing-Mix: Grundlagen für optimale Entscheidungen im Marketing

Die Geschäftswelt ist aufgrund von Globalisierung und Digitalisierung umkämpfter als jemals zuvor. Konkurrenzprodukte aus allen Ländern sind zu einer Selbstverständlichkeit geworden. Um gegen diese Flut anzukommen, ist ein ausgeklügelter Marketing-Mix von größter Bedeutung.

Aber: Was ist der Marketing-Mix genau? Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, haben wir uns für diesen Ratgeber-Artikel näher mit dem Thema befasst. Wir geben dir Tipps und Tricks mit auf den Weg, die dir dabei helfen, den Marketing-Mix zu verstehen und anzuwenden.

Nach dem Lesen dieses Artikels weißt du, was der Marketing-Mix ist und was es mit den 4Ps auf sich hat. Marketing ist ein essenzieller Bereich in fast jedem Unternehmen, ohne den es heutzutage unmöglich ist, sich gegen die starke Konkurrenz durchzusetzen – lies weiter und erfahre die Basics, wie es dir dennoch gelingen kann.

Marketing-Mix: Definition

Der Marketing-Mix bezeichnet die optimale Kombination verschiedener Marketing-Instrumente, die Unternehmen verwenden, um ihre Marketingziele zu erreichen. Diese Instrumente sind oft als die „4 Ps“ des Marketings bekannt:

1. Product (Produkt): Dies bezieht sich auf das physische Produkt oder die Dienstleistung, die ein Unternehmen anbietet, einschließlich aller Eigenschaften, Vorteile und Merkmale, die es besitzt. Dies schließt auch die Produktentwicklung, das Produktdesign, die Verpackung und Funktionen mit ein.
2. Price (Preis): Dies bezieht sich auf die Preisstrategie, die ein Unternehmen für sein Produkt oder seine Dienstleistung festlegt. Es berücksichtigt Aspekte wie Kosten, Konkurrenzpreise und die Zahlungsbereitschaft der Kunden.
3. Place (Distribution): Dies betrifft den Ort und die Methode, wie Produkte oder Dienstleistungen an die Kunden geliefert werden. Dies schließt den Vertriebskanal, die Logistik und den Standort ein.
4. Promotion (Kommunikation): Dies beinhaltet alle Aktivitäten, die dazu beitragen, das Bewusstsein und das Image eines Produkts oder einer Dienstleistung zu erhöhen und den Verkauf zu fördern. Hierzu gehören Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations und persönlicher Verkauf.

Der Marketing-Mix hilft Unternehmen, ihre Marketingstrategien zu koordinieren und effektiv auf ihre Zielgruppen zuzuschneiden.

Als klassisches Konzept im Marketing wird es in jedem BWL-Studium gelehrt. (Ehemalige) Business-Studenten werden uns an dieser Stelle zustimmen, denn schon im ersten Semester Marketing kommt fleißigen Vorlesungsbesuchern der Begriff nach tausenden Erwähnungen irgendwann zu den Ohren raus.

Somit gehört der Marketing Mix zu den Basics, die jeder Marketer kennen sollte und dies zurecht, denn er hilft beim Treffen zentraler Marketingentscheidungen.

Das 4P-Modell: Ein Rahmen für zentrale Marketingentscheidungen

Drehen wir eine kurze Geschichtsschleife, um den Mehrwert des Modells zu erklären.

Jerome McCarthy hat das Konzept der vier Ps 1960 in seinem Buch „Basic Marketing: A Managerial Approach“ vorgestellt. Er schuf dieses Modell, um Marketingentscheidungen zu vereinfachen und zu strukturieren. Das Modell soll Marketingmanagern helfen, die vielen Aspekte von Marketingstrategien in eine überschaubare Anzahl von Entscheidungsbereichen zu unterteilen.

Die Probleme, denen Marketingmanager gegenüberstehen und die durch das 4P-Modell angesprochen werden, sind:

1. Produktentscheidungen: Was sollte angeboten werden, um die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe zu erfüllen? Welche Eigenschaften sollte das Produkt haben? Hierzu gehören Fragen zur Produktentwicklung, Produktlebenszyklus, Produktqualität, Design, Verpackung und Markensetzung.
2. Preisentscheidungen: Zu welchem Preis sollte das Produkt oder die Dienstleistung angeboten werden? Dies beinhaltet Überlegungen zu Kostenstrukturen, Preisstrategien, Rabatten, Zahlungsbedingungen und anderen preisbezogenen Fragen.
3. Platzentscheidungen: Wie sollte das Produkt am besten an den Endkunden geliefert werden? Dies beinhaltet Fragen zur Auswahl von Vertriebskanälen, Lagerhaltung, Logistik, Marktdeckung und anderen Aspekten der Distribution.
4. Promotionsentscheidungen: Wie kann man das Produkt am besten bewerben und bekannt machen? Diese Entscheidungen umfassen Fragen zur Werbestrategie, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit, Medienauswahl und -budgetierung sowie zu Verkaufstechniken.

McCarthy erkannte, dass Marketingmanager mit der Herausforderung konfrontiert werden, in all diesen Bereichen Entscheidungen zu treffen. Sein 4P-Modell soll daher einen Rahmen bieten, um diese Entscheidungen systematisch zu betrachten und zu managen.

So ermöglicht ein hierauf basierender, effektiver Marketing-Mix, Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten und zuvor gesetzte Ziele, wie Verkaufszahlen oder Gewinnmargen, zu erreichen.

Nachdem wir uns mit der Entstehung und dem Hintergrund des 4P-Modells beschäftigt haben, stellt sich nun die Frage: Was sind eigentlich die Ziele des Marketing Mix?

Marketing-Mix Ziele: Was sind die Ziele des Marketing Mix?

Product – Price – Place – Promotion: Der Marketing-Mix verfolgt mehrere Kernziele, um Unternehmen dabei zu unterstützen, auf dem dynamischen Markt erfolgreich zu agieren:

• Effektive Strategieentwicklung: Das Hauptziel ist die Konzeption einer stimmigen Marketingstrategie, die ein Unternehmen in die Lage versetzt, sich auf dem Markt zu behaupten und seine Ziele zu erreichen.
• Optimale Produktpräsentation: Durch ein tiefes Verständnis des Produkt-Elements können Unternehmen: Innovative und ansprechende Produkte oder Dienstleistungen entwickeln und dabei genau auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden reagieren.
• Effektive Preisgestaltung: Mit einem gezielten Preis-Element kann eine Preisstrategie definiert werden, die die Kaufbereitschaft der Kunden maximiert. Dies ermöglicht Unternehmen, sowohl ihren Gewinn zu steigern als auch den Wert für ihre Kunden zu erhöhen.

Insgesamt ermöglicht eine ausgewogene Kombination der 4P’s Unternehmen, ihre Marketingaktivitäten zu intensivieren und ihre Ressourcen bestmöglich einzusetzen.

Wird noch dazu das Preis-Element verstanden, kann zusätzlich die richtige Preispolitik angewandt werden, die Kunden dazu bringt, möglichst viel zu kaufen.

Nachdem wir die traditionellen 4 Ps des Marketing Mixes und ihre Ziele beleuchtet haben, ist es wichtig zu erkennen, dass sich die Marketing-Landschaft ständig weiterentwickelt. In Anbetracht dessen haben Experten den klassischen Ansatz erweitert und drei weitere P’s hinzugefügt. Lassen Sie uns nun einen Blick auf die „3 neuen P’s“ werfen und somit den erweiterten Marketing Mix mit insgesamt 7 P’s kennenlernen.

Die 3 neuen P’s – Marketing Mix mit 7 P’s

Das Marketing hat sich in den letzten Jahrzehnten stetig weiterentwickelt. Während die traditionellen 4 Ps aus den 1960er Jahren viele fundamentale Aspekte des Marketings abdecken, sind sie in der heutigen Zeit in einigen Bereichen nicht mehr vollständig aktuell. Besonders im Dienstleistungssektor, wo physische Produkte fehlen und die Kundenerfahrung im Mittelpunkt steht, haben sich drei weitere Ps etabliert. Diese adressieren moderne Aspekte und gewährleisten, dass sich der Kunde während des gesamten Prozesses wohlfühlt.

People (Personalpolitik):

In Zeiten des „War for Talents“ legen Unternehmen vermehrt Wert auf ihre Mitarbeiter. Talentierte Mitarbeiter sind begehrt; sie zu gewinnen und zu binden erfordert eine ansprechende Unternehmenskultur. Im Dienstleistungssektor sind zufriedene Mitarbeiter entscheidend: Sie sorgen für zufriedene Kunden durch Engagement und Professionalität. Über alle Sektoren hinweg müssen Mitarbeiter Fachkompetenz gegenüber Kunden und anderen Interessengruppen demonstrieren. Somit wird ein Mitarbeiter zum Aushängeschild des Unternehmens und zu einem weiteren Instrument fürs Marketing.

Folgende Fragen treten im Bereich People auf:

• Welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um talentierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden?
• Wie kann die Mitarbeiterzufriedenheit gemessen und gesteigert werden?
• Wie kann die Kompetenz von Mitarbeitern gegenüber Kunden sichergestellt werden?

Process Management (Prozesspolitik)

Im Dienstleistungssektor sollten Kunden Dienstleistungen nicht nur in Anspruch nehmen, sondern erleben. Geschäftsprozesse müssen kundenorientiert sein, wobei stets die Bedürfnisse des Kunden im Mittelpunkt stehen.

Folgende Fragen treten im Bereich Process auf:

• Wie können Geschäftsprozesse regelmäßig überprüft und optimiert werden?
• Welche Tools und Methoden eignen sich zur Analyse und Optimierung der Prozesse?
• Wie kann sichergestellt werden, dass die Kundenerfahrung stets im Fokus bleibt?

Physical Facilities (Ausstattungspolitik)

Die physische Umgebung, in der Produkte und Dienstleistungen präsentiert werden, spielt eine entscheidende Rolle. Ein gutes Beispiel ist der Apple Store, der für ein positives Kundenerlebnis sorgt. Gerade im Dienstleistungssektor, wo es kein greifbares Produkt gibt, sind Atmosphäre und Ambiente von zentraler Bedeutung.

Folgende Fragen treten im Bereich Physical Facilities auf:

• Wie kann die physische Präsentation von Produkten und Dienstleistungen verbessert werden?
• Welche Faktoren beeinflussen das Ambiente und die Atmosphäre positiv? Wie können
• Unternehmen sicherstellen, dass die physische Umgebung zur Markenidentität passt?

Insgesamt ergänzen die drei neuen Ps den klassischen Marketing Mix und ermöglichen eine umfassendere und zeitgemäßere Kundenansprache.

Doch wie kann es dir nun gelingen, den optimalen Mix all dieser Marketing-Instrumente zu finden?

Der optimale Marketing-Mix – Tipps, um die optimale Kombination zu finden

Den eigenen Marketing-Mix zu optimieren, ist nicht ganz einfach. Besonders kleinen Unternehmen fehlen häufig die finanziellen Ressourcen, um in alle Bereiche des Marketings zu investieren – daher fokussieren Marketer in solchen kleinen Unternehmen oft einzelne Elemente, bevor sie in der Lage sind, auch die anderen zu optimieren.

Dennoch gibt es einige wichtige Faktoren, die du verstehen musst, um überhaupt in der Lage zu sein, deine Marketingmaßnahmen zu optimieren:

• Die Zielgruppe:
  Deine Zielgruppe musst du genauso gut kennen wie deine eigene Westentasche. Wenn du nicht genau weißt, was deine Kunden wollen, werden selbst die vermeintlich ausgefeiltesten Marketingstrategien höchstwahrscheinlich am Ziel vorbeischießen. Du solltest die Merkmale und Eigenschaften deiner Zielgruppe in- und auswendig kennen – nur so kannst du die beste Kombination aus Produkten, Preisen, Vertriebskanälen und Werbemaßnahmen finden.
• Die Konkurrenz:
  Um den idealen Marketing-Mix zu finden, solltest du immer die Marktsituation und besonders deine unmittelbare Konkurrenz im Auge behalten. Verstehe, wie diese die Vermarktung ihrer Produkte angehen, schaue dir gerne etwas von deinen Konkurrenten ab und verbessere die analysierten Strategien punktuell, um dich abzuheben.
• Das Testen:
  Das optimale Marketing Konzept auf Anhieb zu finden, ist kaum möglich. Stattdessen solltest du verschiedene Kombinationen von Produkten, Preisen, Kommunikationswegen und Distributionswegen ausprobieren. Unternehmen sollten sich nie auf eine einzige Strategie verlassen und jederzeit bereit sein, Änderungen vorzunehmen, wenn eine Strategie nicht die gewünschten Ergebnisse liefert.
• Die Überwachung:
  Nutze Marketingtools, um die Ergebnisse deiner Marketing-Aktivitäten aufzuzeichnen und auszuwerten. Die Analyse deiner Marketingdaten ist ein wichtiges Instrument, das dir dabei hilft, eigene Stärken und Schwächen zu verstehen und dich gezielt zu verbessern. Unternehmen sollten Kennzahlen wie Umsatz, Marktanteil und Kundenzufriedenheit verfolgen, um zu beurteilen, wie effektiv ihre Marketingstrategie ist.
• Die drei neuen Ps:
  Je nachdem, in welchem Bereich du mit deinem Unternehmen unterwegs bist, können die drei neuen Ps unterschiedlich wichtig sein. Besonders dann, wenn du eine Dienstleistung anbietest, solltest du Personalpolitik, Prozesspolitik und Ausstattungspolitik keinesfalls außer Acht lassen.

Online Marketing und Marketing-Mix

Das Internet als Marketingplattform ist heutzutage enorm wichtig. Produkte und Dienstleistungen werden über das Internet beworben und verkauft – täglich und milliardenfach. Darüber hinaus bietet das Internet zahlreiche Möglichkeiten zur Kommunikation mit Kunden, zum Beispiel über Social Media oder E-Mail.

Umso wichtiger ist es, dass dein Marketing-Mix auch Online-Marketing-Strategien enthält, die das Internet zu deinen Gunsten erschließen. Gerade in Hinsicht auf jüngere Zielgruppen ist es unabdingbar, Online-Marketing zu beherrschen und anzuwenden. Eine Marketingstrategie, die sowohl traditionelle als auch Online-Marketing-Taktiken umfasst, trägt dazu bei, dass dein Unternehmen erfolgreich bleibt und seine Geschäftsziele erreicht.

Fazit

Ein ausgewogener, ausgetüftelter Marketing-Mix sollte auf dem Weg an die Spitze in deinem Bereich Priorität Nummer eins sein. Um dein Produkt oder deine Dienstleistung ideal zu vermarkten, benötigst du vor allem in vier Bereichen umfassendes Wissen sowie ausreichende Ressourcen, um Pläne nicht nur in der Schublade zu haben, sondern diese auch ausführen zu können. Diese vier Bereiche sind die Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik – die 4Ps.

Besonders im Bereich Dienstleistungen werden außerdem drei weitere Punkte immer wichtiger: die Personalpolitik, die Prozesspolitik sowie die Ausstattungspolitik. Auch diese solltest du keinesfalls aus den Augen verlieren, wenn du mithilfe einer modernen Strategie gegen deine Konkurrenz ankommen willst.

Um deine Zielgruppe bestmöglich zu erreichen, bedarf es einer idealen Koordination aller vier beziehungsweise sieben Punkte sowie entsprechenden Maßnahmen zur Umsetzung.

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